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Política de Privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026

RestoWeb ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utiliza nuestro sitio web, software, suscripciones y servicios relacionados ("Servicio").

Al usar RestoWeb, usted acepta esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información de la cuenta: Nombre, Dirección de correo electrónico, Contraseña o detalles de autenticación, Preferencias de la cuenta.

Información de suscripción y facturación: Tipo de plan, Estado de la suscripción, Correo electrónico de facturación, ID de pedido, Estado del pago, Enlaces al portal de facturación. Los pagos son procesados por Dodo Payments. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni detalles completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Datos de restaurantes y clientes: Menús, reservas, listas de clientes (CRM), comentarios y preferencias.

Podemos procesar información de ubicación aproximada que usted proporcione, como ciudad, estado o código postal, solo para brindar servicios relevantes.

Información técnica: Dirección IP, Tipo de navegador, Tipo de dispositivo, Sistema operativo, Páginas visitadas, URL de referencia, Cookies y tecnologías similares, Datos de registro e informes de errores.

Información de comunicación: Solicitudes de soporte, Comentarios, Correos electrónicos o mensajes que nos envíe.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

  • Proporcionar y operar RestoWeb.
  • Crear y administrar su cuenta.
  • Guardar la configuración de su restaurante, menús y reservas.
  • Enviar notificaciones de reserva, alertas a clientes y notificaciones de productos.
  • Procesar suscripciones y administrar la facturación.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Mejorar las plantillas de sitios web, flujos de reserva y el escaneo de menús asistido por IA.
  • Detectar fraudes, abusos, problemas técnicos y riesgos de seguridad.
  • Analizar el rendimiento del sitio web y del producto.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, de pago y de seguridad.
  • 3. Procesamiento de Pagos

    Los pagos son manejados por Dodo Payments, que actúa como proveedor de pagos y Comerciante Registrado para productos digitales y suscripciones SaaS. Dodo Payments puede procesar información personal y de pago para completar compras, administrar suscripciones, calcular y recaudar impuestos, emitir facturas, prevenir fraudes, manejar reembolsos y gestionar disputas de pago.

    Su uso del sistema de pago de Dodo Payments también puede estar regido por los propios términos de comprador, términos de pago y política de privacidad de Dodo Payments.

    4. Cookies y Seguimiento

    Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantenerlo conectado.
  • Recordar preferencias.
  • Medir el tráfico del sitio web.
  • Comprender el uso del producto.
  • Mejorar el rendimiento.
  • Apoyar la seguridad y prevención del fraude.
  • Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente si las cookies están deshabilitadas.

    5. IA y Procesamiento Automatizado

    RestoWeb puede usar sistemas asistidos por IA para generar plantillas de sitios web, escanear menús impresos y automatizar flujos de trabajo.

    Los resultados generados por la IA son solo estimaciones y pueden ser inexactos o estar incompletos. No utilizamos los resultados de la IA como sustituto del asesoramiento comercial profesional o la verificación manual de los detalles del menú y los alérgenos.

    6. Cómo Compartimos la Información

    Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos: Procesadores de pago, Proveedores de alojamiento, Proveedores de entrega de correo electrónico, Proveedores de análisis, Herramientas de atención al cliente, Herramientas de seguridad y prevención de fraude, Proveedores de infraestructura de IA.

    No vendemos su información personal.

    También podemos divulgar información si lo exige la ley, un proceso legal, prevención de fraudes, disputas de pago, cumplimiento de nuestros Términos o protección de nuestros derechos, de los usuarios y del Servicio.

    7. Retención de Datos

    Mantenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, administrar cuentas, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraudes y mantener registros comerciales.

    Si elimina su cuenta, es posible que aún conservemos registros limitados cuando sea necesario para fines de facturación, legales, de prevención de fraude o de cumplimiento.

    8. Seguridad

    Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún servicio en línea es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

    Usted es responsable de mantener segura la contraseña de su cuenta.

    9. Sus Derechos

    Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corregir información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de su información.
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento.
  • Solicitar una copia de sus datos.
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
  • Para realizar una solicitud de privacidad, contáctenos en support@restowebapp.com.

    10. Comunicaciones por Correo Electrónico

    Podemos enviarle correos electrónicos de servicio, correos electrónicos de facturación, correos electrónicos de seguridad y alertas de reservas y del sistema en función de la actividad de su cuenta.

    Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Es posible que aún se envíen algunos correos electrónicos transaccionales, como mensajes de facturación, seguridad y relacionados con la cuenta.

    11. Privacidad de los Niños

    RestoWeb no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años.

    12. Usuarios Internacionales

    Su información puede ser procesada en países diferentes de donde vive. Al utilizar el Servicio, comprende que su información puede transferirse y procesarse internacionalmente donde operan nuestros proveedores de servicios.

    13. Enlaces y Mercados de Terceros

    RestoWeb puede vincular a plataformas, servicios de entrega o mercados de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, la precisión o las acciones de esos terceros.

    14. Cambios en Esta Política de Privacidad

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, podemos notificar a los usuarios a través del sitio web, correo electrónico o el panel de la cuenta.

    15. Contacto

    Para preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con:

    RestoWeb

    Correo electrónico: support@restowebapp.com

    Sitio web: https://www.restowebapp.com